LTV
Lifetime Value / Valor do Cliente ao Longo do Tempo
Quanto um cliente gera de receita (ou lucro) durante todo o tempo em que permanece cliente.
O que é
LTV estima o valor total que um cliente traz para o negócio, não só na primeira compra. É essencial para saber quanto vale a pena gastar para conquistar esse cliente (ver CAC).
LTV ≈ Ticket médio × Frequência de compra × Tempo de relacionamento
Onde mais aparece
💰 Finanças
Usado em projeções de receita recorrente e para justificar investimento em retenção.
Exemplo: Reduzir o churn em 5% pode aumentar o LTV médio da base em muito mais do que uma campanha de aquisição.
🧩 Produto
Guia decisões de retenção: features que aumentam o tempo de uso aumentam o LTV.
Exemplo: O time de produto prioriza um recurso de onboarding porque ele aumenta o tempo médio de permanência do cliente.
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