Product Manager
Define o que construir, prioriza o backlog e conecta produto, dados e negócio.
Vocabulário essencial
MVP
Minimum Viable Product / Produto Mínimo Viável
A menor versão de algo que já entrega valor real e permite aprender com o uso de verdade.
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Usado para testar uma campanha ou canal novo em pequena escala antes de investir todo o orçamento.
Um 'piloto' comercial com poucos clientes antes de treinar todo o time de vendas em uma nova oferta.
Backlog
A lista organizada de tudo que ainda precisa ser feito, priorizada por importância.
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Times financeiros também mantêm backlog de melhorias de processo, relatórios e automações.
Usado para priorizar quais análises, dashboards ou pipelines de dados construir primeiro.
OKR
Objectives and Key Results / Objetivos e Resultados-Chave
Uma forma de definir metas: um objetivo qualitativo e resultados mensuráveis que provam que ele foi atingido.
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Define metas de aquisição/awareness de forma mensurável, alinhadas ao objetivo da empresa.
O time de dados frequentemente é responsável por medir e reportar o progresso dos Key Results de outros times.
NPS
Net Promoter Score
Uma nota de 0 a 10 que mede o quanto os clientes recomendariam a empresa/produto para outra pessoa.
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Clientes promotores viram fonte de indicação e case de venda.
Promotores são convidados a deixar depoimentos e avaliações públicas.
Funil de conversão
As etapas que uma pessoa passa desde conhecer algo até efetivamente comprar ou usar.
Funil de conversão também aparece em
Usado para entender em que passo do onboarding os usuários abandonam o produto.
Representa as etapas de uma negociação, do primeiro contato ao contrato fechado.
Bom saber também
ROI
Return on Investment / Retorno sobre Investimento
Quanto dinheiro voltou em relação ao que foi investido, em porcentagem.
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Usado para justificar o investimento em uma nova ferramenta, contratação ou campanha comercial.
Usado para priorizar quais funcionalidades vale a pena construir primeiro, comparando esforço de time com impacto esperado.
Churn
Taxa de cancelamento/evasão
A proporção de clientes (ou receita) que deixam a empresa em um período.
Churn também aparece em
Analisado por comportamento de uso para identificar sinais de que um cliente vai cancelar antes que ele cancele.
Usado para projetar receita futura e para calcular o LTV real da base de clientes.